Er zijn nog 17 miljoen wachtenden voor u

Sinds het begin van de jaren 90 worden in Nederland steeds meer overheidsdiensten geprivatiseerd of verzelfstandigd: bijvoorbeeld de Nederlandse Spoorwegen, de PTT en de zorg- en de energiesector. Van idealen als transparantie, concurrentie, klantgerichtheid en prijsdalingen komt lang niet altijd wat terecht. Sander Heijne onderzocht de gevolgen van het overlaten van publieke diensten aan de marktwerking en beantwoordt zo waarom de kinderopvang zo duur is en waarom het spoor na één sneeuwbui al platligt.